Wie vandaag een bank zoekt, komt al snel terecht in een digitale wereld van apps, online formulieren en automatische dienstverlening. Bij Argenta Lochristi geloven ze dat digitalisering en persoonlijk contact perfect hand in hand kunnen gaan. “Een bedje van digitalisering, gecombineerd met de factor menselijkheid”, zo vat kantoorhouder Jan Braeckman de aanpak samen
Jan Braeckman kent de bankwereld ondertussen door en door. Na zes jaar bij Belfius en 17 jaar bij KBC waarvan 12 jaar als kantoordirecteur in Gent, nam hij in juni 2023 het Argenta-kantoor op de hoek van de Antwerpsesteenweg en ‘t Kasseitje in Lochristi over. Intussen werd ook het filiaal in Oostakker overgenomen en geïntegreerd. Daardoor telt het team vandaag 7 medewerkers, elk met hun eigen expertise: van dagelijks bankieren en verzekeringen tot kredieten, vermogensopbouw en ondersteuning van ondernemers.
Een hecht team, goed bereikbaar en een eigen geldautomaat
Samenwerken, empathie en respect & eerlijkheid vormen de drie waarden waarrond het kantoor werkt. Binnen het kantoor heerst een warme ploeggeest, mede dankzij de teambuildings. “We hangen echt als een familie aan elkaar”, klinkt het. Dat komt ook de klanten ten goede, net als de laagdrempeligheid: het filiaal beschikt over een eigen geldautomaat, is vlot bereikbaar, heeft voldoende parkeergelegenheid en heeft klantvriendelijke openingsuren. Je kan er elke dag terecht, zowel tijdens de openingsuren als op afspraak.
Persoonlijk contact
Hoewel banken steeds meer inzetten op digitale dienstverlening, wil Argenta Lochristi bewust dicht bij zijn klanten blijven. “Bij ons staat de klant ‘echt’ centraal”, klinkt het. Die persoonlijke aanpak vertaalt zich in tijd maken voor de klant, luisteren naar zijn of haar vragen en samen zoeken naar een oplossing die past bij de situatie. Ook veiligheid krijgt daarbij de nodige aandacht. Zo worden klanten tijdens gesprekken gewezen op de risico’s van phishing en andere vormen van online fraude.
Financiële huisdokter
De missie van Argenta is om gezinnen, particulieren en ondernemers eenvoudig, eerlijk en dichtbij te ondersteunen om hun financiële gezondheid te verzekeren. “Wij zijn een beetje de financiële huisdokter van onze klant” vat Jan Braeckman het samen. “En ook onze tarieven voor bankverrichtingen liggen vaak lager dan bij de concurrentie”.
Veilig bankieren
Op 9 oktober is er een gratis infonamiddag in LDC Fazantenhof waarbij bezoekers meer informatie krijgen over “Veilig online bankieren” (van 14 tot 15.30 uur) en er terecht kunnen op de Bankappmarkt (14.30 uur tot 17 uur). Het Argenta team zal er aanwezig zijn om vragen te beantwoorden en praktische tips mee te geven.
Een aanpak die loont
Argenta bestaat inmiddels 70 jaar en is gedurende die hele periode niet gewijzigd van naam en nog steeds in dezelfde familiale handen gebleven. De bank stelt ook dat ze tijdens de bankencrisis geen overheidssteun nodig had. Argenta is ondertussen de 2de grootste Vlaamse bank-verzekeraar en werd door Test-aankoop al 5 jaar verkozen tot Beste bank op het vlak van populairste bankproducten, algemene klanttevredenheid en minst aantal klachten van klanten.
Praktisch
Argenta Lochristi, Dorp West 99
Openingsuren en meer info (hier klikken)
.
Publi-reportage